酒店大堂经理岗位职责1

1、今天上面这些是好作文小编精心为大家整理了酒店大堂经理岗位职责精选5篇，方便大家阅读。

2、2.要负责处理宾客的问题和投诉，要负责重要宾客的迎领工作;

3、做好领导指派的其它工作。

4、3.检查员工纪律和维持大堂秩序，在入住和退房高峰期，协助前台处理签免索赔和费用催收等工作;

5、向领导反映有关员工的表现和客人意见;

6、2.维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。

7、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的`账款

8、4.根据客户的需要办理各类保险投保，如车险、寿险、团体保险、财产保险等各类保险业务

9、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜

10、1.为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;

11、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

12、1.能妥善处理各类宾客投诉和突发事件，解答宾客咨询，积极主动;

13、服务协调配合

13、监督酒店工作质量的“法眼”

14、4.对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。

15、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;

16、做好本组范围内的防火防盗工作;

17、3.为客户提供贷款、投资、理财等方面的业务咨询和办理。