导购员岗位职责1

1、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;

2、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品

3、为每一位顾客提供高品质的服务。

4、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

5、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

6、顾客在选择时，应积极向顾客介绍有关产品情况，态度要热情诚恳，介绍内容要实事求是，对于顾客的提问要耐心解答。

7、所有员工应保守公司商业机密不得外泄。

8、态度诚恳、有责任感，维护客户关系；

9、通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

10、营业员的服务规范

11、遵守公司的各项管理制度，切实履行公司的各项经营策略，出色完成上级交予的各项工作。

12、负责员工仪容仪表，职业礼仪、出勤情况、纪律作风等工作；

13、微笑服务，礼貌用语。

14、服从上级领导的工作安排。

15、用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。

16、无论多么忙碌都应以客户为第一，没有任何工作比接待客户更重要。

17、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客人提供最佳服务，使客人有宾至如归之感；

18、与顾客洽谈购买时，不允许与顾客争吵，强买强卖，发生争执无法解决时，报部门经理解决。

19、完成账款回收，进行产品盘点。

20、严格执行保密制度，严禁泄露公司的商业机密及客户的消费信息。 7、接待任何类型的客户要一视同仁，目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对客户介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。

21、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;

22、负责柜台商品的销售，商品的清点、统计工作，并做好交接班；

23、以上是好作文网小编精心整理的导购员岗位职责精选13篇，仅供参考。

24、领导交办的其他工作。

25、负责导购员各项销售知识与技能的培训工作，提高员工素质与业务水平；

26、收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。

27、导购人员应以公司利益为重，服从工作安排，认真负责，努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。

28、有较强的团队协作精神，能承受一定工作压力；

29、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见，建议和期望，反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。

30、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。[由ww整理]

31、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识；

32、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其作出恰当的抉择。

33、当商品出现问题时，及时报部门经理，部门经理应及时解决，不得拖延。

34、负责货品的陈列及退换补货工作，并将商品信息及时反馈至相关人员；

35、负责团队建设工作：了解员工、关心员工，为其创造宽松融洽、积极向上的工作氛围，重视思想教育，倡导企业文化。

36、星期六、星期日及法定节假日不允许随便休假，应服从公司统一安排。

37、上班时间不准看手机或其它与工作无关的事情，不得成堆聊天或高声谈笑，不得冷落顾客或与顾客争吵，不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。

38、对商品保质期（上货做到先进先出）

39、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

40、做好所负责区域的卫生清洁工作。

41、认真完成上级领导交办的其它任务。

42、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

43、接听电话应使用，并做好记录及时汇报经理。

44、积极参加培训，不断提高服务技能；

45、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间货品完好无缺。

46、负责制定与实施切实可行的绩效考评机制，体现多劳多得，奖勤罚懒的分配原则；

47、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;

48、随时维护展示形象，确保展厅形象良好。

49、事先整理好退货物品，办好退货手续。

50、学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。