2、内部会议管理UdM

3、前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。

4、外部会议接待UdM

5、酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。

6、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

7、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

8、每一天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作；UdM

9、加强礼仪知识的学习。

10、酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。

11、三、注重各部门之间的协调工作UdM

12、不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。

13、视讯会议管理UdM

14、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；UdM

15、四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意UdM

16、前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

17、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。